Rückgabe und Umtauschrichtlinie

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIE

1. Widerruf (Rückgabe ohne Angabe von Gründen)

Kundinnen und Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Das Produkt muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter opulentiashop.online@gmail.com mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer, um die Rücksendung anzumelden.

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

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2. Rückgabe oder Umtausch wegen Mangel oder Falschlieferung

Sollte das gelieferte Produkt beschädigt sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos oder ein kurzes Video bei, das den Mangel zeigt, sowie eine Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung durch unser Qualitätssicherungsteam bieten wir Ihnen folgende Optionen an:

• Ersatzlieferung desselben Artikels,

• Umtausch gegen einen Artikel gleichen Werts, oder

• Erstattung des Kaufbetrags.

Das Produkt muss ungetragen, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

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3. Änderung der Meinung oder falsche Größe

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, weil es nicht passt oder Ihnen nicht gefällt, ist das selbstverständlich möglich.

In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten für den Rückversand an eines unserer Lager – entweder in Europa oder Asien, je nach Herkunft der ursprünglichen Lieferung.

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OPULENTIA

Name: Huiqian Logistic 

Street: Room 501, 5th Floor, Building 10

No. 180, Maozhushan, Qiaoli Village, Changping Town 

Postal:523000

City:Guangdong

Country:China